Единый клиентский контур

4 канала приёма обращений

SLA реакция и решение

1С связь с контрактом клиента

24/7 приём заявок

Что входит

Все обращения в одной очереди с историей.

Кто перегружен, где растёт поток, что повторяется.

Обращение привязано к контракту и трудозатратам.

Соберём все каналы в одну очередь, настроим SLA и покажем, где теряется время. Пилот — за неделю.