RuleWayRuleWay онтологиясы: ұйымның цифрлық моделі
RuleWay компанияны бір иерархиямен емес, байланысқан нысандар графымен сипаттайды: ұйым → басқару бағыттары → мақсаттар → көрсеткіштер → шешімдер → процестер → жобалар → жұмыс → адамдар → клиенттер → білім → ақпараттық жүйелер → оқиғалар → нәтижелер. Кез келген нысан өздігінен емес, басқа нысандармен байланыс жүйесінде өмір сүреді.
Бірыңғай модельдің он қабаты
1. Ұйым
Біз кімбіз және қалай құрылғанбыз: экожүйе, холдинг, заңды тұлғалар, бөлімшелер, рөлдер, қызметкерлер.
2. Басқару
Нені және не үшін басқарамыз: миссия, стратегия, бағыт, мақсат, OKR, шешім, тапсырма.
3. Процестер
Нәтижені қалай жасаймыз: процестер картасы, BPMN, регламент, SLA, процесс данасы.
4. Өзгерістер мен жобалар
Өзімізді қалай өзгертеміз: бастама, жоба, бағдарлама, портфель, спринт, міндет.
5. Операциялық қызмет
Бүгін не болып жатыр: міндет, тапсырма, кездесу, чат, өтінім, өтініш.
6. Клиенттер және экономика
Кім үшін жұмыс істейміз және ақша қайда: лид, мәміле, келісімшарт, шот, төлем, маржа.
7. Адамдар, құзыреттер, білім
Жұмысты кім орындай алады және ұйым не біледі.
8. Ақпараттық архитектура
Қызмет қай жүйелерде жүреді: базалар, конфигурациялар, интеграциялар.
9. IT Operations және қауіпсіздік
Қолжетімділік, құпия, өзгеріс, релиз, сақтық көшірме, инцидент, мониторинг, аудит.
10. Деректер, талдау, ЖИ
Факт → метрика → сигнал → ауытқу → ұсыным → шешім → әрекет.
Басқару бағыты — ұйымдық құрылым емес
Ұйымдық құрылым «кім басқарады?», ал бағыт «нені басқару қажет?» деген сұраққа жауап береді. Тоғыз негізгі бағыт: өнім, маркетинг, сатылымдар, клиенттер, операциялар, адамдар, қаржы, деректер, тәуекелдер. Нәтижесінде екі өлшемді модель қалыптасады: ұйымдық құрылым × басқару бағыттары — бұл классикалық иерархиядан әлдеқайда мазмұнды.
Шешім — орталық нысан
Шешім — жүйе күйін өзгертетін тіркелген таңдау. Ол кездесуде, чатта, келісу кезінде, талдамалық сигналдан немесе ЖИ ұсынысынан туындап, мақсатқа, бастамаға, жобаға, тапсырмаға немесе ақпараттық жүйені өзгертуге әкелуі мүмкін. Керісінше де: мақсат, жоба немесе мәселе жаңа шешімді қажет етуі мүмкін.
Толық тізбекті мысал
«Менеджерлер жеңілдікті ұзақ келіседі» мәселесі → кездесу және ЖИ транскрипциясы → процестің AS-IS моделі → «сату уақытының 37%-ы осында жоғалады» сигналы → 10%-ға дейінгі жеңілдік өкілеттігін коммерциялық директорға беру шешімі → ереже 1С-ке енгізілгені анықталады → талап → техникалық тапсырма → әзірлеушіге міндет → релиз → бір айдан кейін: келісу уақыты 14 сағаттан 2,3 сағатқа қысқарды. Нәтиже мақсатпен және «Сатылымдар» бағытымен қайта байланысады, ал жаңа нұсқаулық білім мен оқу материалына айналады.
RuleWay-дің басты формуласы
RuleWay — құрылымды, басқару бағыттарын, мақсаттарды, шешімдерді, процестерді, жобаларды, жұмысты, адамдарды, клиенттерді, келісімшарттарды, білімді, қаржыны және ақпараттық жүйелерді байланысқан нысандардың бірыңғай графына біріктіретін ұйымның цифрлық моделі. Операциялық қызмет осы граф ішінде оқиғалар ағынын жасайды, 1С интеграциясы оны қаржылық және техникалық деректермен толықтырады, ал ЖИ осы контекст арқылы ұйымның жағдайын түсінеді, тәуекелдерді анықтайды және өз өкілеттігі шегінде әрекет етеді.