Регламенты и инструкции, а не переписка в чатах
Внутренняя база знаний компании: категории, разделы, статьи, регламенты, инструкции, описания бизнес-процессов и методические материалы — с поиском и правами доступа. Это не публичный блог для клиентов, а корпоративная документация для сотрудников.
Что входит
Категории и разделы
Структура базы знаний под отделы, процессы или продукты компании
Статьи и регламенты
Версионирование и ответственный за актуальность документа
Инструкции и бизнес-процессы
Пошаговые описания процессов со ссылками на связанные объекты
Методические материалы и FAQ
База ответов на повторяющиеся вопросы новых сотрудников
Поиск
Полнотекстовый поиск по всей базе знаний компании
Права доступа
Раздел виден только тем ролям и подразделениям, которым положено
Новости компании
Общая лента объявлений и апдейтов — рядом с базой знаний, а не в отдельном канале
Корпоративная Wiki отвечает на вопрос «как у нас принято» — в отличие от статей в разделе «Знания для бизнеса», которые отвечают на вопросы клиентов и рынка.
Знания компании остаются в компании
Регламенты не привязаны к личному диску сотрудника, который завтра может уволиться.
Получить демонстрацию